快商通智能营销云客服 6.46.45.02

    小于1万次下载    评分:3.0    版本:6.46.45.02    更新时间:2023-07-21 16:20:37    大小:67.07MB

软件介绍

快商通网络营销应用系统依托强大的网络营销应用平台，帮助您实现推广效果分析与数据挖掘、网站流量统计、阻止恶意访客点击、CRM客户管理、在线咨询与主动挖掘在线访客、客服无法及时回复时自动托管机器人、在线客服等多种功能，真正实现一站式的网络营销服务。变流量为销量，已到效益的最大化。

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软件更新

新应用上线

软件官网

https://www.kuaishangtong.com/

软件综述

快商通智能营销云客服 是一款云端智能客服软件，具有以下优势：

智能化功能：

• 智能问答机器人：利用自然语言处理 (NLP) 技术，自动回答常见客户问题。
• 智能知识库：建立可搜索的知识库，以便座席快速访问客户信息和常见解决办法。
• 意图分析：理解客户意图，自动将对话路由到适当的座席或资源。

全渠道支持：

• 多渠道集成：支持网站、移动应用程序、电子邮件、短信、社交媒体等多个渠道的客户互动。
• 无缝切换：客户可以在不同渠道间无缝切换，而不丢失会话上下文。
• 统一客服后台：提供单一平台管理所有渠道的客户互动。

自动化流程：

• 触发器和规则：设置自动化规则，根据特定条件自动执行任务，例如发送个性化消息或创建工单。
• 自动消息模板：创建预定义的消息模板，以便座席快速回复常见问题。
• 工单路由：自动将工单路由到最合适的座席，根据技能、可用性和工作负载。

客户关系管理 (CRM)：

• 客户资料管理：集中存储客户信息，包括联系方式、互动历史和偏好。
• 行为分析：跟踪客户行为，例如浏览历史、页面访问和购买记录。
• 个性化营销：利用客户数据进行个性化营销活动，发送有针对性的消息和优惠。

其他优势：

• 易于部署和使用：基于云端，易于设置和使用。
• 可扩展性和灵活性：根据业务需求灵活扩展和定制。
• 分析和报告：提供详细的分析和报告，跟踪客服绩效和客户满意度。
• 开放的 API：通过开放的 API 与其他系统集成，例如 CRM 和电子商务平台。

总体而言，快商通智能营销云客服是一款功能强大、全面的智能客服解决方案，可以帮助企业改善客户体验、提高运营效率并推动收入增长。