网站多客宝在线客服软件 1.2.6.0

    小于1万次下载    评分:3.0    版本:1.2.6.0    更新时间:2017-07-14 18:06:47    大小:11.52MB

软件介绍

网站多客宝可帮助网站管理者实时监控企业网站在线访问者的浏览轨迹，查看在线访客所在地，访问时间等信息。并定时自动向网站在线浏览者发出对话邀请，或者在页面直接显示浮动对话框与客服对话。

软件截图

软件更新

1.新增免费电话拨号窗口2.新增免费电话窗口设置3.增加日程安排在访客名片管理中4.修正对话内容切换访客不滚动到最底部的问题5.新增手机对话窗口开场白设置6.新增迷你窗口开场白设置7.新增网页标题管理功能8.新增客服端对输入的内容移除文本格式按钮  

软件官网

https://www.duokebao.com

软件综述

多客宝在线客服软件的优缺点：

优点：

• 多渠道整合：支持网站、微信、QQ、短信、电话等多种渠道接入，方便企业管理多渠道客服。
• 智能客服机器人：内置AI客服机器人，可自动回复常见问题，节省客服人员时间。
• 工单管理：提供工单管理功能，方便客服人员追踪和管理客户问题。
• 数据统计分析：提供详细的数据统计和分析报表，帮助企业了解客服绩效和客户反馈。
• 企业微信认证：支持企业微信认证，增强企业形象和信誉。

缺点：

• 功能有限：与一些大型在线客服软件相比，多客宝的功能相对有限，例如缺少客户CRM、会话录音等功能。
• 客服费用：多客宝的收费模式为套餐制，不同套餐提供不同的功能和服务，企业需要根据实际需求选择套餐，可能会产生较高的费用。
• 易用性：部分用户反馈多客宝的界面和操作不够友好，对于新手来说可能需要较长的学习时间。
• 稳定性：在高峰期或流量较大的情况下，多客宝偶尔会出现连接不稳定或服务器响应速度慢的情况。
• 自定义程度：多客宝的客服界面和功能的自定义程度有限，企业无法根据自己的品牌或需求进行深度定制。

总结：

多客宝在线客服软件是一款功能齐全、易于上手的多渠道在线客服工具，适合初创企业或中小型企业使用。但如果企业需要更高级的功能、更强的定制性和稳定性，则可能需要考虑其他在线客服软件。